Obchodní podmínky společnosti ETERN'L

 
Kontakt
Obchodní firma: Harmony Life Česko s.r.o.
Malešická 2855/2b, Žižkov, 130 00 Praha 3
E-mail: info@eternl.cz
IČO:  23177357

Nákup

Pro nakupování na ETERNL.cz musíte mít věk minimálně 18 let, jinak potřebujete souhlasrodičů nebo zákonného zástupce.

Máte-li dotazyk našim výrobkům, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat: info@eternl.cz.Pokud jste našli všechny výrobky, které chcete koupit, a vložili jste je donákupního košíku, budete vyzváni, abyste akceptovali naše obchodní podmínky. Zkontrolujte správnost všech údajů a potom dokončete svoji objednávku. Všechnyceny obsahují daň z přidané hodnoty a ostatní daně. Euro je základem provšechny dohody. Po dokončení objednávky obdržíte potvrzení e-mailem.

Platební metody na webových stránkách eternl.cz:

• Platba na dobírku
• Kreditní/debetní karta (zabezpečená 3D a SCA)
• PayU

Doručení:

Balík doručí společnost DPD, doručení trvá 6–7 pracovních dní. Náklady na doručení vaší objednávky činí 150 Kč.

Vaše objednávka vám může být doručena kdykoliv od 9 hodin ráno do 21 hodinvečer. Přijetí balíku je nutné potvrdit podpisem. Pokud nebudete právě doma,bude vám zanechán informační lístek, na němž naleznete údaje, kde a kdy simůžete balík vyzvednout.

O svátcích bohuželnedoručujeme. Pokud očekáváte balík, bude vám doručen následující pracovní den.

Kontaktujte nás, prosím,obratem, pokud vám balík není doručen ani po 8 pracovních dnech.

Kde je můj balík?

Zadejte prosím číslo svézásilky: https://www.dpd.com/cz/cs/

Zákaznický servis DPD

Telefon:   225 373 373  (Po–Pá 7 až 18 hodin) 

Právo na odstoupení odsmlouvy:

U ETERNL.cz máte 14 denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy. Tato lhůta začíná běžet dnem, kdy jsteobdrželi zboží. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když předuplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy zašlete oznámení o uplatněnípráva na odstoupení od smlouvy.

Kosmetiku lze vrátit jenv nepoužitém stavu, protože kosmetické výrobky nejsou z důvodu svýchvlastností vhodné k vrácení zásilky. To znamená, že zboží musíme být schopni prodat jinému zákazníkovi,

takže jeho hodnota nesmí být během doby, kdy jej máte, snížena. Z tohoto důvodu obal nesmí být roztržen.

Pokud změníte názorohledně svého nákupu, napište nám, prosím, e-mail na adresu info@eternl.cz Potom můžete zboží zaslatzpátky na následující adresu:

Warehouse Eternl

Jakmilevýrobky zkontrolujeme a uznáme, vrátíme vám částku do 14 dnů od obdrženívýrobků.

Pokud se obal běhemdoručování poškodil, kontaktujte nás, prosím, ihned e-mailem: info@eternl.cz  a zašlete námsnímek a číslo dodávky poškozeného obalu. 

Reklamace – pokud je výrobek vadný:

Podle zákona máte 24 měsíců na uplatnění reklamace zboží zakoupeného online. To znamená, že v závislosti na situaci bude zboží opraveno, vyměněno, nebo obdržíte zpět peníze.

Samozřejmě reklamace musí být oprávněná a vada nesmí být způsobena nesprávným používáním výrobku nebo jiným nevhodným zacházením.

Reklamace musí být podána do dvou měsíců od zjištění vady na zboží. Pokud je reklamace oprávněná, uhradíme vám také (přiměřené) náklady na dopravu, které vám vznikly. Proto si prosím uschovejte doklad o odeslání.

Zboží zašlete na adresu: Depo 1382 OlomoHorka nad Moravou 78335 Czechia

Ochrana osobních údajů

Pokud nakupujete u ETERNL.cz, potřebujeme od vás následující informace:

•    jméno

•    adresu

•    telefonní číslo

•    e-mailovou adresu

Tyto informace použijeme pro zpracování a odeslání vaší objednávky.

Osobní informace jako součást registrace u ETERNL.cz budou uchovávány po dobu pěti let a pak vymazány. Vaše osobní údaje jsou použity jen s vaším souhlasem. ETERNL.cz nese odpovědnost za vaše údaje a má přístup k osobním informacím, které jsou u nás registrovány.

Údaje, které jsou svěřeny ETERNL.cz, nebudou předány ani prodány třetím stranám a citlivé osobní údaje nebudou registrovány. Ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů máte možnost kdykoliv si vyžádat přehled svých údajů, které jsou uloženy v našem systému.

Zjišťování a použití osobních údajů

Zjišťujeme vaše osobní údaje: při vyřizování objednávky, při návštěvě webových stránek www.eternl.cz nebo při odhlášení odebírání našeho newsletteru. 

To nám pomáhá co nejindividuálněji organizovat vaše nákupní zážitky na ETERNL.cz a neustále zlepšovat naše služby. Používáme vaše osobní údaje k vyřizování objednávky, k dodání zboží, ke kontrole bonity, pro zpracování platby, k předcházení zneužití našich internetových stránek a k zasílání osobních informací o výrobcích, službách a nabídkách podle vašeho nákupního chování. Samozřejmě použijeme vaše osobní údaje pro reklamní účely jen v případě, že takovou reklamu při nákupu nebo k pozdějšímu datu nezrušíte.

Cookies a další internetové technologie

Cookies jsou textové soubory, které se při návštěvě internetových stránek uloží v počítači uživatele. Naše společnost nastavuje cookies, pokud je to možné, které jsou ihned po zavření prohlížeče smazány. Takzvané relační cookies umožňují například funkci nákupního košíku na našich webových stránkách.

Kromě toho naše společnost používá také cookies, které jsou na vašem počítači uloženy po delší dobu. Tyto cookies zaznamenávají data při návštěvě těchto webových stránek pro účely statistického vyhodnocování a pro zjednodušení používání našeho e-shopu. Kromě cookies naše společnost v některých případech používá také takzvanou technologii otisku prohlížeče (označovanou také jako IPless-Key) nebo jiné sledovací technologie. Tyto technologie ukládají zejména proměnné prostředí internetového prohlížeče do databáze, aniž by uchovávaly jednoznačné údaje o uživateli, jako je například IP adresa.

Pro osobní doporučení výrobků na ETERNL.cz je zahrnuta vaše historie nakupování. Sem patří zejména zboží a kategorie výrobků, které jste si již někdy prohlíželi, hledali nebo koupili. Všechny takto shromážděné informace se uloží v anonymizované formě, takže nelze vyvozovat žádné závěry o vaší osobě. Tuto analýzu chování při surfování můžete kdykoliv zrušit zasláním e-mailu na naši adresu: info@eternl.cz. Pamatujte, prosím, že v tom případě vám nemůžeme v tomto prohlížeči již nabízet žádná individualizovaná doporučení.

Náhodně se zaznamenávají namátkou vybrané jednotlivé návštěvy (jen s anonymizovanou IP adresou) za účelem vyvození potenciálních zlepšení webových stránek.

Chcete-li ve svém aktuálně používaném koncovém zařízení zakázat cookies, neukládat v budoucnosti již žádné cookies nebo vymazat již uložené cookies ze svého pevného disku, můžete použít funkci „Nápověda“ ve svém webovém prohlížeči k provedení nastavení, aby se stávající cookies vymazaly nebo se žádné nové cookies neukládaly.

Nebudete však moci využívat důležité funkce našich webových stránek. Také zrušení analýzy učiněná pro tyto stránky jsou na bázi cookies a došlo by k jejich smazání.

Doporučujeme proto, abyste použití cookies ve svém webovém prohlížeči nedeaktivovali.

Kontakt s administrátorem:
Chcete uplatnit svá práva týkající se osobních údajů? Nebo se možná jen chcete zeptat na něco, co souvisí s našimi Zásadami ochrany osobních údajů?

E-mail: info@eternl.cz

Použití Facebook Custom Audiences Pixel

Na našich webových stránkách používáme „Custom Audiences Pixel“ společnosti Facebook Inc. („Facebook“). Účelem je představit návštěvníkům našich webových stránek při jejich návštěvě sociální sítě Facebook zájmové reklamní inzerce. Proto byl na našich webových stránkách implementován pixel Facebooku. Když navštívíte naše webové stránky, prostřednictvím tohoto pixelu se naváže přímé spojení se servery Facebooku. Přitom se na server Facebooku zašle údaj, že jste navštívili naše webové stránky, a Facebook přiřadí tuto informaci vašemu osobnímu uživatelskému účtu v síti Facebook. Bližší informace o zjišťování a využití dat společností Facebook a o svých příslušných právech a možnostech pro ochranu svého soukromí najdete v pokynech o ochraně osobních údajů Facebooku na adrese https://www.facebook.com/about/privacy/. Alternativně můžete zájmovou reklamu na Facebooku zrušit na adrese https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_. Přitom musíte být na Facebooku přihlášeni nebo můžete zrušit tuto reklamu přímo u nás.

Použití funkce remarketingu nebo „Podobné cílové skupiny“ společnosti Google Inc.

Na webových stránkách používáme funkci remarketingu nebo „Podobné cílové skupiny“ společnosti Google Inc. („Google“). Pomocí této funkce může poskytovatel oslovit návštěvníky webových stránek cílenou reklamou tak, že návštěvníkům webových stránek poskytovatele zobrazuje personalizované, zájmové reklamní inzerce, pokud navštíví jiné webové stránky v síti Google Display. K provedení analýzy používání webových stránek, která tvoří základ pro vytvoření zájmových reklamních inzercí, instaluje Google tzv. cookies. Google přitom uloží malý soubor se sledem čísel do prohlížečů návštěvníků webových stránek. Pomocí tohoto čísla jsou registrovány návštěvy webových stránek a anonymizované údaje o používání webových stránek. Neukládají se žádné osobní údaje návštěvníků webových stránek. Navštívíte-li následně jiné webové stránky, v síti Google Display se vám zobrazí reklamy, které s vysokou pravděpodobností zohledňují předtím zobrazené oblasti výrobků a informací. Použití cookies společností Google můžete trvale deaktivovat tak, že kliknete na následující odkaz a stáhnete si a nainstalujete plug-in, který je na odkaze k dispozici: https://www.google.com/settings/ads/plugin. Alternativně můžete použití cookies třetími poskytovateli deaktivovat tak, že si zobrazíte stránku pro deaktivaci iniciativy pro síťovou reklamu (Network Advertising Initiative) na adrese https://www.networkadvertising.org/choices/ a provedete zde uvedené podrobné informace k deaktivaci. Podrobnější informace k remarketingu Google a prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google si můžete přečíst na adrese: https://www.google.com/privacy/ads/ nebo můžete zakázat tuto funkci pro tyto webové stránky.

Použití sledování konverzí Google Adwords

Používáme online reklamní program „Google AdWords“ a v rámci Google AdWords sledování konverzí. Sledování konverzí Google je analytická služba společnosti Google Inc. Pokud kliknete na reklamu instalovanou společností Google, uloží se ve vašem počítači cookie pro sledování konverzí. Tyto cookies pozbývají své platnosti po 30 dnech, neobsahují žádné osobní údaje a neslouží tak k osobní identifikaci. Pokud navštívíte určité internetové stránky z našeho webu a platnost cookies ještě nevypršela, můžeme společně se společností Google poznat, že jste klikli na reklamní inzerát a byli jste přesměrováni na tuto stránku. Každý zákazník Google AdWords obdrží jiný cookie. Není tak možné, aby cookies mohly být sledovány prostřednictvím webových stránek zákazníků AdWords. Informace, které jsou získány pomocí konverzních cookies, slouží k sestavování statistik konverzí pro zákazníky AdWords, kteří se rozhodli pro sledování konverzí. Zákazníci se přitom dozvědí celkový počet uživatelů, kteří klikli na jejich reklamu a byli přesměrováni na stránku opatřenou tagem pro sledování konverzí. Neobdrží však žádné informace, kterými lze uživatele osobně identifikovat. Pokud se nechcete sledování účastnit, můžete toto použití zrušit tím, že zakážete instalaci cookies příslušným nastavením svého softwaru prohlížeče (možnost deaktivace). Nebudete pak zahrnuti do statistik sledování konverzí. Podrobnější informace k prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google najdete na adrese: https://www.google.com/policies/technologies/ads/, https://www.google.cz/policies/privacy/ nebo [zakažte] (nový odkaz: https://www.exactag.com/datenschutz/) tuto funkci pro tyto webové stránky.

Zpracování objednávky na ETERNL.cz

Pokud zadáte na ETERNL.cz objednávku, potřebujeme o vás několik informací. Přitom zpracujeme vaše osobní údaje, pokud je to nezbytné pro poskytnutí našich smluvních služeb.

Zpravodaj

Prostřednictvím zvláštního prohlášení nám můžete poskytnout jeden nebo více souhlasů s následujícím obsahem: Přihlášením souhlasíte s tím, že Eternl může zasílat na váš e-mail reklamu a zvláštní nabídky.

Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu ke zrušení, který je obsažen v každém e-mailu. Vaše odvolání souhlasu se nedotýká oprávněnosti zpracování vašich údajů pro příslušný účel provedených na základě vašeho souhlasu až do jeho odvolání.